Términos y Condiciones de Uso
INMERSIVO PROJECT S.A.S. • Última actualización: Junio 2026
1. Identidad y Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios prestados por INMERSIVO PROJECT S.A.S. (CUIT 30-71929019-8), en adelante Inmersivo, incluyendo su sitio web, sistemas de reserva y canales de comunicación oficiales.
Inmersivo es una empresa dedicada a la proyección de planos arquitectónicos a escala real (1:1) y experiencias inmersivas, con domicilio legal en Avenida 44 N° 2716, La Plata, Provincia de Buenos Aires. Estos términos aplican a los servicios prestados en la Sede de La Plata y en el proyecto conjunto Inmersivo by Criba en las instalaciones de Madero Walk Eventos (MWE), Puerto Madero, CABA.
2. Uso de Canales de Comunicación
Al interactuar con nuestros canales de WhatsApp Business API, el usuario acepta que:
- Las comunicaciones se registrarán en el CRM propio de Inmersivo para garantizar la calidad del servicio técnico y comercial.
- Inmersivo podrá enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de turno, presupuestos) y actualizaciones de servicios.
- El usuario se compromete a no utilizar estos canales para el envío de contenido malicioso, spam o contenido que infrinja derechos de terceros.
3. Prestación del Servicio y Responsabilidades
3.1 Naturaleza del Servicio
Inmersivo provee el software, soporte técnico y tecnología necesaria para la proyección a escala 1:1. El servicio no incluye asesoría arquitectónica, jurídica ni de ningún otro tipo profesional.
3.2 Archivos del Cliente
El cliente es el único responsable de la exactitud de los planos y archivos técnicos proporcionados. Inmersivo no realiza modificaciones estructurales ni se responsabiliza por errores de diseño en los archivos fuente del cliente.
3.3 Instalaciones Tercerizadas
Para las experiencias en Puerto Madero, el espacio físico es administrado por terceros (MWE/Criba). Inmersivo no se responsabiliza por deficiencias edilicias, suministros eléctricos del predio o accidentes derivados del uso de las instalaciones ajenas a la tecnología de proyección.
4. Contenido Cargado por el Usuario
El cliente declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre los archivos, planos, imágenes, audios, documentos y cualquier otro contenido que cargue o transmita a Inmersivo para la prestación del servicio.
Queda expresamente prohibido cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, derechos de autor (Ley 11.723) o cualquier otro derecho de terceros.
Inmersivo actúa como mero intermediario técnico en el procesamiento de los archivos y no asume responsabilidad alguna por el contenido cargado por el cliente ni por las consecuencias derivadas de su uso indebido.
El cliente responderá frente a Inmersivo y frente a terceros por cualquier daño, reclamo, multa o costo que se derive del incumplimiento de esta declaración, incluyendo honorarios legales.
Inmersivo se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio ante un reclamo fundado de infracción a derechos de terceros, sin que ello genere derecho a reembolso alguno a favor del cliente.
Los planos arquitectónicos gozan de protección automática bajo la Ley 11.723 desde su creación. El cliente garantiza contar con autorización del autor del plano para su proyección.
5. Propiedad Intelectual de Inmersivo
Todo el software de calibración, desarrollos visuales y el know-how del sistema de proyecciones son propiedad exclusiva de Inmersivo. La contratación del servicio otorga una licencia de uso temporal para la visualización del proyecto. Queda prohibida la reproducción, ingeniería inversa o distribución de los sistemas propietarios de Inmersivo sin autorización expresa y escrita.
6. Políticas de Reserva, Pago y Cancelación
6.1 Reservas
Toda reserva de turno individual requiere el pago anticipado según los valores vigentes al momento de la contratación, el cual tiene carácter no reembolsable por cubrir costos de preparación técnica y reserva de equipamiento.
6.2 Membresías
Las membresías tienen una duración mínima de 3 (tres) meses calendario desde la fecha de activación. Transcurrido el período mínimo, el usuario podrá cancelar el plan con un preaviso de 30 días corridos por escrito a hola@inmersivo.com.ar. No se realizarán reembolsos por períodos parciales ya abonados.
6.3 Reprogramación y Compromiso de Servicio
Se permite una única reprogramación sin costo adicional por turno, siempre que se notifique con al menos 48 horas hábiles de antelación.
Inmersivo se compromete a tener el espacio y equipamiento listos en el horario reservado. En caso de falla técnica imputable a Inmersivo que impida la realización total o parcial de la sesión, el cliente tendrá derecho a una reprogramación gratuita en la siguiente fecha disponible dentro de los 15 días corridos. Inmersivo notificará cualquier inconveniente con la mayor antelación posible. Esta reprogramación constituye la única compensación aplicable ante fallas técnicas de Inmersivo.
7. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Inmersivo, disponible en inmersivo.com.ar/privacidad, y se ajusta a lo establecido por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de turnos y seguimiento comercial.
8. Limitación de Responsabilidad
Inmersivo no será responsable por lucro cesante o daños indirectos derivados de la imposibilidad técnica de realizar una proyección por fallas en los archivos proporcionados por el cliente, causas de fuerza mayor, o fallas en servicios de terceros fuera del control de Inmersivo.
9. Modificaciones
Inmersivo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio con indicación de la fecha de actualización y entrarán en vigencia de forma inmediata desde su publicación.
10. Aceptación
Al registrarse, reservar un turno, contratar una membresía o utilizar cualquier servicio de Inmersivo, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para relaciones comerciales entre empresas (B2B), las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), renunciando a cualquier otro fuero.
Para relaciones con consumidores finales (B2C), se aplicará lo dispuesto por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, siendo competente el tribunal del domicilio del consumidor.